Envíos y devoluciones
Política de Envíos
La entrega se realizará a domicilio mediante una agencia de transporte.
Los métodos de entrega disponibles durante el proceso del pedido son:
- Entrega en Gran Canaria: 2-4 días laborables desde la recepción del pedido (*).
- Resto de Islas: 3-6 días laborables desde la recepción del pedido (*).
(*) Para pedidos con productos personalizados las entregas se pueden demorar hasta 4 días laborales adicionales.
Los pedidos saldrán de nuestro almacén los días laborables. Se considerarán festivos los Sábados y Domingos, así como todos los festivos del municipio de Las Palmas de Gran Canaria (festivos locales, festivos autonómicos y festivos estatales).
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, HOLEY MONKEY enviará el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada confirmación de envío en el plazo señalado según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.
Los GASTOS DE ENVÍO exactos pueden consultarse una vez introducidos los productos deseados en su cesta, estos varían según peso y destino.
Política de devoluciones
El CLIENTE tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el CLIENTE notificar a HADDOCK su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico), a la dirección siguiente: Calle Travieso, 11 · 35002 Las Palmas de Gran Canaria, escribiéndonos al correo electrónico info@holymonkeysoulwear.com, llamándonos el número de teléfono 828 053 456 en horario laboral (coste de la llamada variable según el operador), o en nuestro punto de venta físico sito en la calle Travieso, 11 – 35002 Las Palmas de Gran Canaria.
Deberá el CLIENTE devolvernos a través de un mensajero/Courier o físicamente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria o en efectivo en nuestras tiendas.
El CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el CLIENTE los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.
El CLIENTE no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
1. Artículos personalizados.
2. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Si el CLIENTE tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico info@holymonkeysoulwear.com, llamándonos al número de teléfono 828 053465 o en la calle Travieso, 11 – 35002 Las Palmas de Gran Canaria.